Regulamin

1. Sprzedawca

2. Korzystanie ze sklepu

Sklep velunar.pl umożliwia przeglądanie produktów, korzystanie z koszyka oraz składanie zamówień przez internet. Usługi te są nieodpłatne, z wyjątkiem zakupu produktów.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail do złożenia zamówienia. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych.

Korzystanie z koszyka można zakończyć przez opuszczenie strony. W sprawach reklamacji dotyczących działania sklepu należy kontaktować się z obsługą pod adresem e-mail sprzedawcy.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienia składane są poprzez wybór produktu, dodanie go do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Przed zakupem klient widzi łączną cenę i dostępne sposoby płatności.

Ceny produktów podawane są w PLN i są cenami końcowymi. Złożenie zamówienia następuje przez przycisk „Kupuję i płacę”. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę, przesłanym klientowi e-mailem.

Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.

4. Dostawa

Materace dostarczane są na terenie Polski. Standardowa dostawa jest wliczona w cenę produktu.

Termin realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi do 30 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. Materace dostępne wcześniej mogą zostać dostarczone szybciej.

Szczegóły: Dostawa i płatności .

5. Odstąpienie od umowy

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie do sprzedawcy.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, chyba że sprzedawca zaoferuje jego odbiór. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeśli został o nim prawidłowo poinformowany przed zakupem.

Sprzedawca zwraca należne płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, o ile przepisy dopuszczają takie wstrzymanie.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu spowodowane korzystaniem z niego wykraczającym poza konieczne sprawdzenie jego cech i funkcjonowania. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

Adres zwrotów, instrukcja i formularz: Zwroty.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail lub adres pocztowy sprzedawcy. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni.

Szczegóły: Reklamacje.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów.

Regulamin obowiązuje od: 12.10.2026r..